Sistema de Guías y Preguntas Frecuentes


ACERCA DE SEGURO GANAS
¿Quién es Seguro Ganas?
¡Descubre Seguro Ganas!
Somos una empresa mexicana con más de 15 años de experiencia en la creación de emocionantes juegos y sorteos de entretenimiento. Ofrecemos Loterías por APP y en Centros autorizados en todo México. Con nuestra intuitiva APP, jugar es fácil y sin complicaciones. ¡Únete a la diversión! 🚀💰
¡Totalmente! Seguro Ganas! es una APP 100% SEGURA Y SENCILLA, regulada por la Secretaría de Gobernación federal. Utilizada por miles de jugadores en México, ya hemos entregado millones de pesos en premios. Tu información está encriptada, y en caso de robo, tus boletos siempre estarán asociados a tu cuenta. ¡Juega con confianza y seguridad! 🌐🔒💰
La App Seguro Ganas está disponible para dispositivos Android y navegadores web. Puedes instalar la app desde la Play Store de Google o jugar directamente desde cualquier navegador. ¡Recuerda, la APP Seguro Ganas es 100% segura y confiable! 📱🔒💰
MI CUENTA / PERFIL
Al abrir la aplicación, elige "Crear una cuenta". Llena todos los campos con tu información personal, incluyendo tu número de teléfono actual para autenticar tu cuenta. Si posees un código de referido, ingrésalo para obtener $50 puntos extra en tu Bono de Bienvenida tras verificar tu cuenta. Después de completar el formulario, haz clic en "Crear Cuenta" y ¡listo! 📱✨
No, solo podrás tener una cuenta a tu nombre y es importante que registres tu información real y correcta, ya que eso permitirá que se realice el pago de premios.
Seguro ganas, en el caso que detecte la existencia de más de una cuenta cancelara las mismas incluyendo sus jugadas y saldos. Se actuará con determinación para evitar el mal uso de la plataforma. 🚫👥✨
Si cambias de móvil o desinstalas la aplicación, no te preocupes. Todos tus boletos quedan almacenados en nuestros servidores. Tu cuenta de usuario permanece activa, y puedes acceder a ella con tu correo, número de telefono y contraseña. ¡Así, nunca perderás tu boleto! 📱👍✨
En Seguro Ganas, tu seguridad es nuestra prioridad. Para preservar la integridad de tu cuenta, la mayoría de tus datos no son editables. Sin embargo, puedes actualizar tu teléfono, correo electrónico y contraseña en cualquier momento. En caso de cambio de domicilio, comunícate con nuestro soporte y proporciona el nuevo comprobante de domicilio. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🛡️🔐🔄
Para realizar cambios en tu información personal, accede a Menú -> Mi Cuenta/Verificar en la aplicación. En la sección "Verifica tu cuenta", toma una foto clara de tu documento de identidad pulsando el ícono de la cámara. Asegúrate de que las imágenes sean legibles para garantizar una verificación exitosa. Estamos aquí para garantizar la seguridad de tu cuenta. ¡Gracias por tu colaboración! 📸🔐✨
Sí, en Seguro Ganas nos reservamos el derecho de cancelar cuentas de usuarios y sus referidos en casos de registros duplicados para reclamar bonos, sobrecargos a tarjetas de crédito sin titularidad o incumplimiento de los Términos y Condiciones. Tomamos medidas para mantener la integridad y seguridad en nuestra plataforma. ¡Jugamos limpio y queremos que tú también lo hagas! 🚫🔒🚀
PREMIOS / COBROS
¡Con Seguro Ganas, nunca te perderás tus victorias! Recibirás notificaciones push o SMS en tu celular después de cada sorteo, anunciándote tus premios y su monto. Verifica tu historial de boletos premiados en "Mis boletos" > “Premiados". Adicionalmente, en cada boleto encontraras de color verde los números que acertaste y en rojo los cercanos a ganar ¡La emoción de ganar está a solo un clic! 🎉💰📱
¡Cobrar tus ganancias es fácil y rápido con Seguro Ganas! Una vez que obtengas premios, estos se suman instantáneamente a tu Saldo en Premios. Puedes transferirlos a tu cuenta bancaria cuando quieras. Aquí algunos detalles:
  • Máximo 1 retiro diario.
  • Hasta 20 retiros al mes.
  • Monto mínimo de retiro: $100 pesos.
  • Máximo de retiro: $100,000.00 pesos.
  • Máximo de retiro por mes: $300,000.00 pesos.
¡Disfruta tus ganancias de la manera más conveniente para ti! 💸🏦🎉
¡Sí, es necesario! Verificar tu cuenta es fácil y rápido. Solo ve a "Mi Cuenta / Verificar" en el menú izquierdo de la App. Edita las casillas necesarias y haz clic en "Actualizar información" para guardar los cambios. Seguro Ganas revisará la solicitud en un máximo de 48 horas para que puedas disfrutar de tus premios de manera segura. ✅🔐🎁
  • Transferencia bancaria:
    • Primer retiro: hasta 48 horas hábiles.
    • A partir del segundo retiro: 24 horas hábiles.
  • Clientes VIP Seguro Ganas:
    • Disponibilidad 24/7.
    • Retiros ≤ $2,000.00: Menos de 1 minuto.
    • Retiros entre $2,100.00 y $100,000.00: Reflejados en 24 horas de lunes a viernes.
Selecciona el juego deseado y, a la derecha del monto de tu apuesta, encontrarás un icono de información. Haz clic en él para desplegar una ventana con detalles del juego, incluida la tabla de premiación y ejemplos de boletos ganadores. ¡Descubre todo lo que necesitas saber para maximizar tus ganancias! 🏆💰
Antes de retirar, asegúrate de no tener Saldo en Bono o Rollover vigente. Retirar antes de cumplir requisitos de juego resultará en la cancelación del bono y ganancias. Juega de manera inteligente y disfruta de tus recompensas. 🎁🚀
VERIFICACIÓN DE CUENTA / PERFIL
  • Ve a Menú → Mi Cuenta / Verificar.
  • En la pantalla, ubica "Verifica tu cuenta".
  • Pulsa en el icono de cámara y captura tu documento de identidad.
  • Asegúrate de que las fotos sean legibles y se carguen correctamente.
¡Listo! Tu cuenta verificada te acerca más a emocionantes premios. 🌟🔐 La verificación se completa en un máximo de 48 horas.
Sí. para ello debes ir a la sección Mi Cuenta / Verificar que aparece en el menú izquierdo de la App. Ahí solo debes capturar correctamente los documentos solicitados y dar clic en al botón “Subir imágenes” para enviarlos a revisión.
INFORMACIÓN SOBRE LOS JUEGOS / JUGADAS
  • Elige tu sorteo favorito entre las categorías: Kombo Ganador, Gana+ y Súper Trébol.
  • Selecciona tus números con Ganamático o de forma manual.
  • Elige el monto a jugar y visualiza tus posibles ganancias.
  • Haz clic en "Jugar LN o Jugar SG".
  • Tu jugada participará en el próximo sorteo, y recibirás una constancia digital.
No, el precio de los sorteos es el mismo que en agencias tradicionales. Sin comisiones ni cargos extras. En Seguro Ganas, damos más premios y un reparto mejor. ¡Descarga la APP y disfruta de más oportunidades de ganar! 📱💰
Para no perderte ningún sorteo, utiliza nuestras modalidades de jugadas programadas:
  • Suscripción de Jugadas: Elige cuántas veces quieres que tu número participe en los próximos sorteos de SG.
  • Programar por Fecha: Utiliza el calendario para seleccionar fechas y turnos en los que deseas que tu número juegue.
¡Asegúrate de no perder ninguna oportunidad de ganar! 📅🔐
No, lamentablemente, una vez que hayas programado tus boletos, no podrán ser cancelados. Asegúrate de revisar y confirmar tus selecciones antes de programarlas. ¡La emoción está garantizada! 🎉🚀
Para consultar las tablas de premiación, selecciona el juego de tu elección. Haz clic en el icono de información (?) ubicado a la derecha de cada modalidad, y se desplegará una ventana con la información detallada del juego, incluyendo la tabla de premiación. ¡Explora y descubre tus oportunidades de ganar! 🏆✨
DEPOSITOS / ABONOS / RECARGAS
Recargar saldo es fácil y rápido. En la esquina superior derecha de tu pantalla, haz clic en "Depositar". Puedes recargar de las siguientes formas:
  • Transferencia Instantánea: Realiza transferencias que se reflejan de inmediato.
  • Transferencia/Depósito: Deposita a la cuenta de Seguro Ganas y envía tu comprobante. Se reflejará en un máximo de 24 horas (días hábiles).
  • Tarjeta de Crédito, Débito u OXXO: Reflejadas en un plazo de 24 horas.
Recuerda:
  • Mínimo $50.00MNX para SPEI y DEPÓSITO, $100 por Tarjeta/OXXO.
  • Si la recarga es menor, se aplicará un cargo de $5.00 por transacción.
¡Juega con comodidad y sin complicaciones! 🚀💳 #RecargaSegura #SeguroGanas
  • Confirma tu depósito o transferencia con tu institución bancaria.
  • En la sección superior, selecciona "Depositar".
  • Escoge el método "Transferencia" y en "Comprobante de pago", haz clic en el ícono de imagen.
  • Selecciona la foto del comprobante en tu galería y haz clic en "Subir comprobante".
¡Listo! Tu comprobante está adjunto. Así de fácil es recargar saldo en Seguro Ganas. 🚀🔒 #ComprobanteDepósito #SeguroGanas
En un promedio de 2 horas. En horarios de las 8:00 AM a 9:00 PM de lunes a viernes; sábado y domingo de 9:00 AM a 3:00 PM.
No te preocupes, tu dinero depositado en Seguro Ganas no tiene fecha de vencimiento. ¡Está listo para que lo uses cuando quieras! 🚀💳 #SaldoSeguro #SinVencimiento
¡Absolutamente! Tus pagos son tratados con la máxima seguridad. Las transferencias y depósitos cumplen con verificaciones rigurosas, y las transacciones con tarjeta se realizan mediante plataformas cifradas con certificados de seguridad PCI y SSL. Puedes confiar en que tu información está protegida. 🌐💳 #PagosSeguros #TuSeguridadEsPrimero
Para solicitar la devolución de una transferencia realizada por error, es importante tener en cuenta los siguientes requisitos:
  • La transferencia debe haber sido realizada mediante una transferencia bancaria.
  • Es necesario que el saldo completo esté disponible en el momento de solicitar la devolución, ya que se reembolsará el monto completo del depósito. Además, no debe haber jugadas asociadas a ese saldo.
  • El reembolso se realizará a la misma cuenta desde la cual se originó la transferencia.
  • El proceso de devolución puede demorar hasta 72 horas en días hábiles bancarios.
Te recomendamos asegurarte de cumplir con estos requisitos al solicitar la devolución de tu transferencia por error. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, contáctanos a través de WhatsApp al número 55 1017 3426 (soporte a depósitos).
PROGRAMA REFERIDOS
¡Compartir es ganar! Con el Código de Referidos, tus amigos obtienen $50.00 puntos al registrarse y otros 50 al verificar su cuenta, y tú recibes $20 puntos en tu saldo de recompensas. Además, por cada abono que hagan durante los primeros 60 días, te llevas el 10% en saldo de recargas. ¡Más amigos, más premios para todos! 🤝💰 #Referidos #GanaJuntoATusAmigos
Encuentra tu Código de Referidos en la sección “Comparte y Gana”. ¡Compártelo con amigos a través de las redes o sociales o mensajes y obtén $20.00 puntos cada vez que se registren y verifiquen! Además, personaliza tu código para que sea único y fácil de recordar. ¡A referir y ganar! 🤩💰 #CódigoReferidos #GanaConAmigos
RESULTADOS DE LOS SORTEOS / JUEGOS.
Consulta los resultados de los sorteos en Seguro Ganas en la sección “Resultados”, selecciona la modalidad de sorteo y el tipo de sorteo: LN o SG. ¡Recibe notificaciones automáticas con los resultados de tus juegos! 📱✨ #Resultados #GanaConSeguroGanas
BONOS
En Seguro Ganas, los Bonos son incentivos en puntos que puedes usar para explorar nuestras exclusivas modalidades de juego (El importe en este saldo solo puede ser utilizado para realizar jugadas en los juegos que Seguro Ganas determine). Recuerda, cada Bono es personal, temporal, intransferible y sujeto a condiciones de Rollover. Cumple con estos requisitos para convertir tus ganancias en efectivo. ¡Juega, gana y disfruta con Seguro Ganas! 🚀👍 #BonosExclusivos #JuegaYSalGanador
En Seguro Ganas, nuestros bonos están diseñados para ofrecerte la mejor experiencia de juego. Descubre cómo funcionan:
  • Bono de Bienvenida y Verificación:
    • Otorgado al completar tu registro inicial, ¡totalmente gratis!
    • Rollover de 5X: Juega 5 veces el valor del bono (ejemplo: si es de $50, juega $250).
    • Exclusivo para nuevos usuarios.
    • Retiro máximo de ganancias netas: $1,000 MXN.
    • Válido por 10 días desde su activación.
  • Bono Primer Depósito:
    • Concedido al hacer tu primer depósito, ¡siempre que sea de $200 MXN o más!
    • Rollover de 5X: Juega 5 veces el valor del bono (ejemplo: si es de $200, juega $1,000).
    • Retiro máximo de ganancias netas: $1,000 MXN.
    • Válido por 10 días desde su activación.
Estos bonos son tu oportunidad para explorar y disfrutar de nuestros emocionantes juegos. ¡Diviértete y mucha suerte! 🚀🍀 #BonosSeguroGanas #JuegaConEmoción
Sí, tus bonos en Seguro Ganas tienen una vigencia de 10 días. Es esencial utilizarlos en su totalidad dentro de este periodo. Si solo usas parte del valor, la porción restante se perderá. Ten presente que al vencer el plazo, los saldos en Bonos y Rollover que no cumplan las condiciones para convertirse en premios serán eliminados. ¡A jugar y ganar antes de que expiren! 🏆🕒 #BonosSeguroGanas #JuegaConSensatez
Antes de solicitar un retiro, asegúrate de no contar con un Saldo en Bono o Saldo en Rollover activo. Retirar antes de cumplir con los requisitos mínimos cancelará el bono y sus ganancias. Ten en cuenta que el saldo del Bono no es redimible y se eliminará al realizar una solicitud de retiro o transferencia. ¡Juega inteligentemente y disfruta tus ganancias! 🌟💸 #RetiroExitoso #JuegoResponsable
¡Buenas noticias! Puedes retirar las ganancias generadas con tu Bono, ¡hasta $1,000 MXN! Cualquier saldo restante en bono se eliminará de la cuenta del usuario al realizar la solicitud de retiro. Asegúrate de cumplir con los requisitos y disfruta de tus ganancias. 🚀💰 #GananciasBono #RetiroÉxito
Recordamos a nuestros usuarios que Seguro Ganas se reserva el derecho de cancelar bonos y ganancias en casos de registros duplicados o cualquier actividad sospechosa. También, tú como usuario puedes optar por cancelar tu participación en nuestras Promociones de Bonos en cualquier momento. ¡Juguemos de manera justa y responsable! 🎲✨ #CancelaciónBonos #JuegoResponsable
ROLLOVER
El Rollover es esencial para liberar tus premios. Debes jugar un monto específico, X veces, antes de poder retirar las ganancias obtenidas con un Bono o Recompensa. ¡Es la emoción del juego que te acerca a tus premios! 🎰✨ #Rollover #JuegoResponsable
  • Requisito mínimo para bonos: Debes jugar un mínimo de 5 veces la cantidad del bono para retirar las ganancias. Ejemplo: Bono de $50 = Jugar $250 MXN.
  • Requisito mínimo para recompensas: Para Recompensas: El requisito es de 1 vez la cantidad de la Recompensa para retirar ganancias. Ejemplo: Recompensa de $20 = Jugar $20 MXN.
¡Juega, gana y disfruta! 🎉💰 #JuegoResponsable #GananciasSeguras
Para Saldo en Bono: Tienes 10 días desde su otorgamiento para cumplir con los requisitos de juego. Si no se logra, el Saldo en Bono y Saldo en Rollover generados serán cancelados.
Para Saldo en Recompensa: ¡Juega a tu propio ritmo! No hay un plazo establecido para cumplir con los requisitos de juego.
¡Diviértete jugando con flexibilidad! 🎲🌟 #JuegoResponsable #SinPresiones
Accede a la pantalla "Saldo" y selecciona "Ver el progreso de tus premios en Rollover". Allí encontrarás detalles cruciales:
  • Progreso de Rollover: Visualiza tu avance.
  • Fecha de Activación: Cuando comenzó tu Rollover.
  • Fecha de Vencimiento: Plazo límite para cumplir.
  • Saldo en Premios en Rollover: Lo que te falta jugar.
  • Retiro Máximo: La cantidad que puedes retirar.
¡Juega informado y con confianza! 🚀💸 #SeguroGanas #RolloverDivertido
RECOMPENSAS
Las Recompensas son puntos que obtienes al recomendar la descarga de la App Seguro Ganas. Con un Rollover de 1X, puedes retirar hasta $1,000 pesos en premios. ¡Aprovecha esta oportunidad única para ganar y diviértete jugando! 💰📲 #SeguroGanas #RecompensasIncreíbles
¡Muy Sencillo! Solo ve al menú de la aplicación, selecciona “Comparte y Gana” y envía a todos tus amigos y conocidos por el medio que gustes (SMS, WhatsApp, correo o redes sociales) el link y código personalizado, una vez que ellos descarguen la aplicación, se registren y verifiquen su cuenta ganaras un monto por ello y un porcentaje del monto de sus recargas que realicen en su primer mes. Dichos montos podrás consultarlos en la sección de Saldos / Recompensas.
Sí, Seguro Ganas se reserva el derecho de cancelar las Recompensas otorgadas y cualquier ganancia en caso de sospechar que los usuarios tienen registros de cuentas duplicadas con el único propósito de reclamar recompensas.
ELIMINACIÓN DE CUENTA
  • Por el usuario: Tú puedes deshabilitar tu cuenta en cualquier momento. Dirígete a la pantalla "Mi Cuenta / Verificar" y haz clic en "Eliminar Cuenta". Una vez hecho esto, ya no podrás volver a iniciar sesión ni recibir mensajes de promociones y premios. 🚫
  • Por el sistema: Si detectamos actividad sospechosa o anormal en tus datos y jugadas, tu cuenta será suspendida. Esto implica el cierre y bloqueo de tu sesión actual, así como la restricción de acceso a promociones y premios. 🛑
  • Dada de baja por el usuario: Ve a "Recuperar contraseña", introduce el número de teléfono de tu cuenta y el token de verificación enviado por correo o SMS. Si el proceso es exitoso, podrás iniciar sesión nuevamente. 🔄
  • Dada de baja por el sistema: Ponte en contacto con el soporte de Seguro Ganas a través de correo (contacto@seguroganas.mx) o llamando a los números (+52-(55)82094150, +52-(55)10173426) para exponer tu caso y recibir asistencia. 📞
Enlaces útiles

Nos encantaría saber de ti contacto@seguroganas.mx

Los juegos con apuesta están prohibidos para menores de edad. Juega responsablemente - Si necesitas ayuda, llama al 8009112000
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